Proces A

Prodaja električne energije obuhvata sledeće kategorije kupaca: domaćinstva, poslovne prostore, velepotrošače i javnu rasvetu.
Na osnovu očitavanja mernih mesta vrši se obračun utrošene električne energije za kupce svih kategorija.
Poslovnica Kučevo u okviru Procesa A vrši i naplatu električne energije, ispravke eventualnih neusaglašavanja po obračunu i promene podataka i statusa kupca.

Potrebna dokumentacija za reklamacije po obračunu:

- za prečitano stanje sa mernog mesta: poslednji obračun, sadašnje stanje sa mernog mesta i zahtev za ispravku obračuna, koji se popunjava kod Referenta za reklamacije.
- Za neproknjiženu uplatu po obračunu: obračun, overeni isečak (ili virman) sa izvršenom uplatom i zahtev za ispravku obračuna koji se popunjava kod Referenta za reklamacije
- Za promenu imena vlasnika mrežnog mesta: Dokaz o svojini vlasnika, uplata Republičke administrativne takse i zahtev za promenu kupca električne energije koji se popunjava kod Referenta za reklamacije
- Za neočitano stanje mernog mesta: obračun, sadašnje stanje sa mernog mesta i zahtev za ispravku obračuna koji se popunjava kod referenta za reklamacije
- Za odjavu mernog mesta: lično, po izmirenju nastalih potraživanja i popunjavanju zahteva kod referenta za reklamacije, nakon čega se dobija Ugovor o raskidu ugovora o isporuci električne energije.

Proces A obavlja referent za reklamacije
Telefoni 012 852 529 i 012 852 599